Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 napon belül kérheti annak visszaküldését.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint ahogyan átvette: használatlan, sérülésmentes, eredeti csomagolásában, valamint rendelkezzen a vásárlást igazoló bizonylattal vagy számlával.
A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen:
A visszaküldési címet a visszaküldés jóváhagyását követően küldjük meg.
A visszaküldési kérelem jóváhagyása esetén tájékoztatást küldünk a további teendőkről és a csomag visszaküldésének módjáról. Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk az alábbi e-mail címen:
⸻
Sérült vagy hibás termékek
Kérjük, a rendelés kézhezvétele után ellenőrizze a termékeket.
Amennyiben a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a problémát mielőbb kivizsgálhassuk és megoldhassuk.
⸻
Kivételek és vissza nem küldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például:
• egyedi megrendelésre gyártott vagy méretre vágott termékek,
• személyre szabott termékek,
• gyorsan romló áruk,
• veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok.
Ha nem biztos abban, hogy az adott termék visszaküldhető-e, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Nem áll módunkban visszavenni az akciós kiárusításban vásárolt termékeket, illetve az ajándékkártyával vásárolt termékeket sem.
⸻
Csere
Amennyiben másik terméket szeretne, a leggyorsabb megoldás a megvásárolt termék visszaküldése, majd a visszaküldés elfogadása után új rendelés leadása.
⸻
14 napos elállási jog az Európai Unióban
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályainak megfelelően a vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
Ebben az esetben a terméket eredeti, használatlan állapotban, eredeti csomagolásában kell visszaküldeni, valamint szükséges a vásárlást igazoló bizonylat vagy számla bemutatása.
⸻
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítési kérelmet elfogadtuk-e.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik automatikusan, legkésőbb 10 munkanapon belül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bank vagy a kártyakibocsátó további feldolgozási időt igényelhet.
Amennyiben a visszatérítés jóváhagyásától számított 15 munkanapon belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: